Informativa sulla Privacy

Obiettivi della presente informativa sulla privacy

La società Maneks plus d.o.o. rispetta e protegge la Sua privacy. Di seguito può leggere come trattiamo i Suoi dati personali.

La presente dichiarazione sulla protezione dei dati personali descrive il trattamento dei dati che ci vengono forniti o che vengono raccolti dalle nostre piattaforme digitali, le quali consentono ai visitatori di accedere al nostro sito web e di utilizzare i nostri servizi. La presente informativa sulla privacy è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE e alla legislazione locale.

Maneks plus d.o.o. è proprietaria del sito web it.dogbarkode.com e titolare del trattamento dei dati personali. La presente dichiarazione sulla protezione dei dati personali si applica alle seguenti categorie di interessati:

• acquirenti,
• potenziali acquirenti,
• utenti del nostro sito web,
• i nostri fornitori e partner commerciali.

Otteniamo i dati personali esclusivamente da Lei, sia durante l'invio di ordini o l'effettuazione di acquisti, sia al momento dell'iscrizione alla newsletter o in altre comunicazioni con Lei, e ciò si applica a tutti i trattamenti di dati personali descritti di seguito.

La presente informativa sulla privacy si applica anche all'acquisizione di dati personali di acquirenti e potenziali acquirenti tramite il nostro call center.

Questa informativa sulla privacy intende offrirLe una chiara panoramica su come trattiamo i dati personali che fornisce, sul nostro impegno a proteggere tali dati, e sui Suoi diritti e le opzioni a Sua disposizione per controllare i Suoi dati personali e proteggere la Sua privacy.

Nella protezione dei dati personali, la società Maneks plus d.o.o. si attiene alla legislazione vigente nella Repubblica di Slovenia, rispettando le linee guida stabilite dall'Autorità Garante per l'Informazione.

La normativa stabilisce che le misure di sicurezza devono essere adeguate alla natura e al rischio che l'uso e il trattamento dei dati personali comportano. Pertanto, la società Maneks plus d.o.o. si impegna a conservare e utilizzare i dati personali raccolti in conformità con l'Informativa sulla Privacy e le disposizioni di legge. Il consumatore ha quindi il diritto di sapere in qualsiasi momento quali dati personali vengono raccolti e chi può accedervi. Proteggendo adeguatamente i Suoi dati, costruiamo un rapporto di fiducia con i nostri clienti e partner commerciali, consolidando così la reputazione della nostra azienda.

Nell'ambito della nostra politica sulla privacy, effettuiamo controlli preventivi almeno semestralmente, registrando inserimenti, modifiche e cancellazioni di dati personali. Tutti i nostri dipendenti sono a conoscenza della politica di sicurezza online e l'Informativa sulla Privacy riflette lo stato di fatto attuale. La nostra azienda aggiorna costantemente sistemi operativi, programmi antivirus, browser e relativi componenti aggiuntivi.

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

La società Maneks plus d.o.o. ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), raggiungibile all'indirizzo e-mail [email protected].

Qualora avesse domande riguardo al trattamento dei Suoi dati personali, può inviarle all'indirizzo e-mail sopra indicato.

Cosa sono i dati personali e altri termini?

• "Dati personali" sono tutte le informazioni che si riferiscono a Lei e La identificano personalmente, sia singolarmente sia in combinazione con altre informazioni a nostra disposizione. La società Maneks plus d.o.o. raccoglierà diversi dati personali su di Lei che ci fornirà, inclusa la cronologia degli acquisti. La società Maneks plus d.o.o. non raccoglierà categorie particolari di dati personali (salvo diversa indicazione).
• "Newsletter" sono notiziari elettronici che contengono notizie di carattere informativo, aggiornamenti su offerte, eventi, promozioni e ogni altra novità che la società Maneks plus d.o.o. desidera condividere con Lei.
• "Responsabili del trattamento (contrattuali)" sono partner con cui la società Maneks plus d.o.o. ha un accordo scritto e che possono trattare i dati personali solo per conto della società Maneks plus d.o.o., senza condividerli con terze parti o altre società.
• "Sito web" si riferisce a tutte le pagine e i siti web della società Maneks plus d.o.o. e include i seguenti siti:
  • il negozio online Dogbarkode;
  • il sito web principale del nostro centro online: it.dogbarkode.com
  • il sito web del nostro centro online che gestisce il funzionamento della posta elettronica: [email protected].

Finalità del trattamento dei dati personali, tipologie di dati e base giuridica

Ordini e consegna dei prodotti

• Scopo e Base Giuridica Se decide di effettuare un acquisto tramite i canali di vendita a distanza, abbiamo bisogno di alcuni Suoi dati per adempiere ai nostri obblighi, ovvero per la consegna del Suo ordine. I dati raccolti per questa finalità sono trattati sulla base del rapporto contrattuale (acquisto) che ha stipulato con Maneks plus d.o.o. attraverso uno dei canali di vendita a distanza.
• Conservazione dei dati personali I dati personali relativi agli ordini e alla consegna dei prodotti sono conservati dalla società Maneks plus d.o.o. per 10 anni dal periodo a cui si riferisce l'ultimo ordine dell'acquirente, in conformità con le disposizioni sulla conservazione delle fatture basate sull'articolo 86 della Legge sull'Imposta sul Valore Aggiunto (ZDDV-1), a meno che non esista un'altra base giuridica per un ulteriore trattamento dei dati personali.
• Tipologie di dati personali Per questa finalità trattiamo i seguenti dati personali:
  • Nome,
  • Cognome,
  • Indirizzo, Codice Postale, Città;
  • Dati di contatto (numero di telefono e indirizzo e-mail) per notificare eventuali modifiche all'ordine (tempi di consegna, avviso di consegna, ecc.).

Restituzioni di prodotti e reclami

• Scopo e Base Giuridica La legislazione vigente garantisce agli acquirenti la possibilità di esercitare determinati diritti relativi a vizi di conformità, richieste di garanzia, restituzione di prodotti senza motivo, ecc., nonché la possibilità di sostituire un prodotto con un altro o di usufruire di altre opzioni di reso (incluso il rimborso). I dati raccolti per questa finalità sono trattati sulla base del rapporto contrattuale (acquisto) stipulato con la società Maneks plus d.o.o., poiché altrimenti non potremmo fornirLe un nuovo prodotto (sostituzione) o rimborsarLa.
• Conservazione dei dati personali I dati personali relativi agli ordini e alla consegna dei prodotti sono conservati dalla società Maneks plus d.o.o. per 10 anni dal periodo a cui si riferisce l'ultimo ordine dell'acquirente, in conformità con le disposizioni sulla conservazione delle fatture basate sull'articolo 86 della Legge sull'Imposta sul Valore Aggiunto (ZDDV-1), a meno che non esista un'altra base giuridica per un ulteriore trattamento dei dati personali.
• Tipologie di dati personali Per questa finalità trattiamo i seguenti dati personali:
  • Nome,
  • Cognome,
  • Indirizzo, Codice Postale, Città;
  • Dati di contatto (numero di telefono e indirizzo e-mail);
  • Cronologia degli acquisti e fatture emesse da Maneks plus d.o.o.

Comunicazione con Lei

• Scopo e Base Giuridica Al fine di fornire la migliore consulenza durante gli acquisti, indipendentemente dal canale di vendita (negozi al dettaglio, call center), il nostro personale di vendita ha accesso ai Suoi dati personali e alla cronologia dei Suoi acquisti. In questo modo, può sempre verificare la correttezza dei dati in nostro possesso ed esercitare i diritti di reso, di reclamo per vizi di conformità e richieste simili, anche se si presenta senza fattura. Maneks plus d.o.o. tratta tali dati in base al proprio legittimo interesse. Se non desidera tale trattamento, può richiedere la cancellazione dei Suoi dati.
• Conservazione dei dati personali I dati trattati per questa finalità sono conservati in conformità con le prime due finalità, a meno che non esista un'altra base giuridica per il trattamento.
• Tipologie di dati personali Per questa finalità trattiamo i seguenti dati personali:
  • Genere,
  • Nome,
  • Cognome,
  • Dati di contatto (numero di telefono, indirizzo e-mail);
  • Data di nascita;
  • Stato dei consensi;
  • Cronologia delle comunicazioni con Lei.

Comunicazioni di marketing personalizzate

• Scopo e Base Giuridica La società Maneks plus d.o.o. raccoglie il consenso degli interessati per finalità di comunicazione personalizzata riguardante sconti, offerte, novità, eventi e altri contenuti, attraverso vari canali di comunicazione (es. e-mail, posta elettronica, SMS - inclusi Viber e Whatsapp, telefonate, posta indirizzata - cataloghi, social network, notifiche del browser, informazioni sul sito web). Questo trattamento non include alcuna profilazione automatizzata che possa avere conseguenze legali o simili per l'individuo.
• Conservazione dei dati personali I dati personali per questa finalità sono trattati fino alla revoca del consenso e conservati per un massimo di un anno dopo la revoca, a meno che non esista un'altra base giuridica per il trattamento.
• Tipologie di dati personali Per questa finalità trattiamo i seguenti dati personali:
  • Nome;
  • Cognome;
  • Indirizzo;
  • Numero di telefono;
  • Indirizzo e-mail;
  • Genere;
  • Data di nascita;
  • Cronologia degli acquisti e reazioni alle comunicazioni passate (es. apertura di e-mail, clic su link, acquisti). I dati degli ultimi tre punti determinano quali offerte riceverà, con quale frequenza comunicheremo con Lei e in che modo. L'interessato può decidere in qualsiasi momento di non ricevere più tali comunicazioni, inviando una richiesta scritta all'indirizzo e-mail [email protected].

Notifica al cliente per ordine online non concluso

• Scopo e Base Giuridica La società Maneks plus d.o.o. invia occasionalmente ai potenziali acquirenti che hanno aggiunto prodotti al carrello senza completare l'acquisto, un'e-mail relativa al loro carrello, con l'obiettivo di incoraggiarli a finalizzare l'acquisto. Allo stesso tempo, la società Maneks plus d.o.o. può anche contattare telefonicamente tali potenziali acquirenti per offrire assistenza nel completamento dell'ordine. Entrambe le azioni sono svolte sulla base del legittimo interesse.
• Tipologie di dati personali Per questa finalità trattiamo i seguenti dati personali:
  • Genere,
  • Nome,
  • Cognome,
  • Indirizzo, Codice Postale, Città;
  • Dati di contatto (numero di telefono, indirizzo e-mail);
  • Contenuto del carrello abbandonato dal potenziale acquirente durante l'ordine online.
• Conservazione dei dati personali Il titolare del trattamento tratta questi dati personali fino al raggiungimento dello scopo per cui sono stati raccolti.

Uso di diversi strumenti pubblicitari

Sulla base del proprio legittimo interesse nella pubblicità online, la società Maneks plus d.o.o. utilizza i seguenti servizi:

• Facebook Custom Audiences ("Pubblico Personalizzato di Facebook") – Forniamo a Facebook il Suo indirizzo e-mail. Se non è un membro della community di Facebook, non accade nulla con i Suoi dati. Facebook non ci comunica se Lei sia o meno un loro membro. Sulla base di ciò, possiamo mostrarLe annunci più mirati e personalizzati. Nelle impostazioni del Suo profilo Facebook, può verificare se L'abbiamo inclusa in tale promozione (nella scheda "Inserzionisti e aziende") o quali aziende L'hanno inclusa, e può escludere singole aziende da tale visualizzazione o modificare il consenso (nella scheda "Impostazioni inserzioni" - "Annunci basati sui dati dei partner"). Può verificare le impostazioni al seguente link: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen
• Google Customer Match ("Corrispondenza Clienti di Google") – Forniamo a Google il Suo indirizzo e-mail, se possiede un indirizzo gmail.com. Se i dati corrispondono e se non si è opposto a tale tipo di pubblicità, Google si assicurerà che Le vengano mostrati annunci personalizzati. Google Le consente di definire autonomamente se desidera ricevere annunci personalizzati. Se desidera verificare se riceve annunci personalizzati e/o modificare le impostazioni, può farlo tramite il seguente link: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=it.
• Tipologie di dati personali Per le finalità sopra menzionate, vengono trasmessi ai partner pubblicitari i seguenti dati personali:
  • E-mail;
  • Numero di telefono;
  • Cronologia degli acquisti.
• Conservazione dei dati personali Il titolare del trattamento tratta questi dati personali fino al raggiungimento dello scopo per cui sono stati raccolti.

Procedure esecutive, procedimenti giudiziari, ispezioni

• Scopo e Base Giuridica Ai fini della gestione di procedure esecutive per prodotti non pagati ma ritirati, di procedimenti giudiziari e di ispezioni, Maneks plus d.o.o. tratta alcuni dati personali acquisiti in conformità con le finalità sopra definite. In caso di procedura esecutiva, la base giuridica è il contratto (acquisto) tra Maneks plus d.o.o. e il diritto legale di esecuzione. In caso di procedimenti giudiziari e ispezioni, Maneks plus d.o.o. è tenuta a trattare i dati personali in conformità con la legge.
• Conservazione dei dati personali Maneks plus d.o.o. conserva i dati personali per questa finalità fino alla scadenza del termine di legge.
• Tipologie di dati personali Vengono trattati solo i dati personali che la società Maneks plus d.o.o. ha raccolto per le finalità sopra indicate e che sono necessari per il raggiungimento dello scopo.

Comunicazione dei Suoi dati personali a terzi

La società Maneks plus d.o.o. non comunicherà i Suoi dati a terze parti, tranne nei seguenti casi:

• Collaborazione commerciale (trattamento contrattuale);
• Polizia, autorità ispettive, organi giudiziari e altre istituzioni che hanno una base giuridica per richiedere i dati.

Minori

La società Maneks plus d.o.o. non tratta intenzionalmente i dati personali di minori di cui sia a conoscenza. Tale limitazione non pregiudica la validità dei contratti stipulati da minori, in conformità con la legislazione vigente nella Repubblica di Slovenia.

Sicurezza dei dati personali

La società Maneks plus d.o.o. si impegna costantemente a garantire la sicurezza dei Suoi dati personali, in base alle valutazioni dei rischi che potrebbero derivare da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, falsificazione, manipolazione o divulgazione.

Diritti degli interessati in merito al trattamento dei dati personali

Ogni interessato gode dei diritti relativi al trattamento dei dati personali, come stabilito dalla legislazione vigente. Se desidera esercitare uno dei diritti elencati di seguito, La preghiamo di comunicarcelo via e-mail all'indirizzo [email protected].

Ai fini dell'identificazione per l'esercizio dei Suoi diritti, il titolare del trattamento si riserva il diritto di richiederLe ulteriori dati e può rifiutarsi di agire nel caso in cui non sia possibile identificarLa in modo affidabile.

In conformità con la legislazione vigente, Le risponderemo il prima possibile e comunque non oltre un mese dal ricevimento della richiesta.